办公室文员

前期：（实习期间：1个月）先做物业客服工作，了解公司情况，业务知识等。前期物业客服的岗位职责：1、接待业主的来访、报修及投诉，并做好相关记录，保证工作记录的完整性；2、接到报修后，及时将报修内容记录在《工作记录本》上，同时将报修内容通知到工程部门；3、负责业主报修的回访，确保维修的合格率，并在表格上做好回访记录，对未完成的工作做好交接、跟进；4、负责办理车位使用手续（租、购），负责收取车位租金及管理费并做好登记工作，及时对相关记录进行更新，确保记录的准确性；5、负责钥匙的分类保管、领用及回收工作，保证记录的完整性和钥匙回收的及时性；6、负责业主邮件收发工作，邮件要及时通知业主领取，领取时一定要签字确认；7、负责档案室的管理工作，保管好档案柜钥匙，按照档案借阅规定进行借阅，并做好借阅登记；8、接待来访业主要起立问好、微笑服务，前台的各项记录要求字迹工整，不能乱写乱划；9、电话响起要在3声之内接听，接听电话要口齿清晰，使用礼貌用语；10、完成上级领导安排的其它工作。后期：项目助理岗位职责：1、严格遵守公司规章制度,没有违规现象。在总经理的领导下，做好办公室的日常管理性事务。确保完成各项服务指标，通过高品质的服务，持续提升客户满意度，最大化的创造公司的品牌价值。2、做好各种会议的记录、整理工作，发放、记录、归档公司的管理性文件和资料。具备良好的道德品质和责任感，勤奋敬业、钻研业务，保守公司秘密。3、坚持管理原则，对违反公司相关制度的部门及员工及时提出，要求整改。4、协助总经理组织制定公司一体化管理体系的编制和确定工作，确定公司各部门的分工及职责，全面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全面协助总经理完成公司管理服务目标和各项经济指标，不断提高经营管理水平、服务管理水平和公司经济效益。关系维护方面：负责对小区业主的服务工作。任职要求：1、形象好，气质佳；2、 大专以上学历，物业管理、服务行业或者有物业工作经验1年以上者，能在公司住宿的优先考虑  3、有亲和力、思维敏捷、沟通能力强.15054773621