物业客服、会服

技能要求：物业客服会服工作内容：负责物业服务中心日常接待工作、日常楼宇巡查、处理投诉；办理交房手续、二装手续、报修手续、投诉手续；会议管理工作一、负责为客户办理入住、二次装修、车位租赁、退租等相关手续，催收物业水电费等各项物业管理费二、接待客户的来电、来访等咨询，听取客户的意见或建议，对重大问题及时上报，并对处理情况进行跟进三、建立齐全完整商业档案资料，及时更新四、每日对建筑进行巡视检查（包括二装施工检查），并做好相应记录，发现问题及时解决五、根据公司规定及项目需要，对客户进行满意度调查及例行回访工作六、负责管业部前台的日常值班工作，接待业主或接听电话并认真做好《前台工作日志》七、负责填写《特约服务维修工作单》及《报修记录》，派发给相关部门进行处理及跟进工作，根据报修记录对客户进行零修回访工作任职要求教育水平专科以上学历专业背景物业管理或酒店管理相关专业工作经验2年以上客服类工作经验技能技巧1）有客服或接待工作经验2）对物业管理有一定了解3）形象气质良好，举止大放4）良好的沟通、表达能力，作事细致认真