前台形象岗

岗位任职要求：1、 大专以上学历，身高172-175，年龄30岁以下；2、 1年以上物业客服工作经验，熟悉本专业业务；3、 有一定组织协调能力；4、 熟悉物业管理服务标准。岗位职责重点：1、 值守服务热线接听客户电话并加以记录，接待来访客户，回答客户各种问询，及时将各类客户信息按既定流程分流至各部门处理，无法答复的汇报给上级领导解决；2、 接受客户报修，及时通知物业助理进行跟单；3、 对于客户来电、来访所提的投诉问题，应及时向客服主任/助理告知处理，并做好登记；4、 负责保持前台区域的整洁，前台台面不得放置任何杂物，遇电话不通或其他故障，应及时上报客服主任协调解决；5、 做好保密工作，未经批准，不得对外沟通客户或物业服务中心的相关信息。6、 完成领导交办的其它工作。