岗位职责:
1、用微信等聊天工具和顾客交流,解答咨询,促成交易;
2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理,确保快递及时妥善送达;
3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因。并提出改善建议;
4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈;
5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。
岗位要求:
1、有较强的学习能力;
2、头脑灵活,能处理突发状况;
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、大专以上文化程度;
5、周一到周五能有至少2个半天可以工作
长期服务者或短期优质服务者,可以提供实习证明、社会实践证明。
库牌公司提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关软件产品、平台及服务。行业解决方案涵盖领域包括:电信、能源、金融、政府、制造业、商贸流通业、医疗卫生、教育与文化、交通、移动互联网、传媒、环保等。在汽车电子、智能终端、数字家庭产品、IT产品等产品工程领域, 库牌嵌入式软件服务于众多全球知名品牌产品, 同时,拥有自有品牌的医疗和网络安全产品。在服务领域, 库牌提供包括应用开发和维护、ERP实施与咨询服务、专业测试及性能工程服务、软件全球化与本地化服务、IT基础设施服务、业务流程外包(BPO)、IT教育培训等。
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