如今随着互联网的发展,互联网产品层出不穷,怎么把一个互联网产品运作好成了关键;做互联网产品少不了有整体运营规划和思路,以及产品里的内容和运作机制;本文作者分享了关于互联网产品模型与动力机制,我们一起来了解一下。
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作为一个产品经理,了解产品的本质非常重要。
然而,产品的本质到底是什么?
需要强调的是,我们这里特指的是互联网产品,是具备流量效应、边际效应、规模效应的,以互联网作为主要传播与使用载体的产品形态。
针对这一话题,很多互联网行业内的知名专家都给出了自己的理解:
俞军:“产品就是一组约束条件下的一个效用组合,它满足了不同场景下的一个个需求;产品经理对产品的迭代优化也是需要基于场景来不断的优化的,每一个优化都需要考虑是否达到roi最优,即从产品定位上、产品方法上是否最优。”
张小龙:“产品是技术和艺术的结合;功能不等于产品,功能是满足需求,定位是满足心理诉求,定位是单一的,功能是多元的。”
苏杰:“产品=用户的整体体验=功能+设计+盈利+内容——功能是指产品可以干什么;设计是指交互设计、视觉设计和工业设计(对物理设备而言);盈利是指盈利模式;可能是各种形式的广告、捐赠或者交易;内容可以是自己原创的、由用户提供的,或者两者相结合。”
从我个人的工作经验及行业理解来看,很多时候,从0到1去打造一款互联网产品就像构建一个装置,打造一个系统。
我发现产品经理与工程师确实有很多共同点:
工程师实现的方式是组合:包括组合各种工具,组合工具与人;所谓的组合,不是简单地拼凑,而是需要考虑一各个组合对象之间的特性,协调对象之间的“接口”。
就好像文章段落和段落之间,书的章节和章节之间,都需要思想和观点上的协调性,以及承前启后的连接。
事实上,无论是“发现”还是“实现”,每个科学家和工程师都不是从零开始,而是站在其他科学家和工程师的肩膀上。
利用他们先前封装好的“零件”,搭建起更为强大的系统,并在此封装成一个看似简单的“零件”;工程师所有工作的最终目标——他们把全部的复杂都封装起来,只交给你一个简单的界面。
是不是和产品经理一样?好的产品经理不是发明家,而是工程师;不是创造新事物,而是善于组装零件,创造系统,这正是“系统思维”。
基于业内专家的概念诠释以及我个人的经验总结与产品认知,结合系统动力学的理论框架,我在这里提出我对产品的理解:
产品=模型(产品功能框架)×动力机制(产品增长策略)
首先需要强调,模型在本文中的概念其实并不复杂。系统动力学中,把模型用圆形或矩形展示构成要素,辅以箭头表示相互关系。
本文中所描述的模型概念与系统动力学中的表述基本类似,最终呈现形式也用简易的结构图形展示,如下图所示:
本文中建立模型的过程,是砍掉无用信息后,将有用信息按照所需要的解决问题的逻辑进行概念化精简,并将其抽象为一张模型图的过程。
所以,快手抖音直播间刷人气挂协议在线人数涨粉丝购买交易平台建立模型的过程就是分为五个步骤:
建立一套信息生产体系,开辟信息生产通道,强化有效信息的生产过程;
明确用户诉求,开辟最短使用路径,留存第一批种子用户;
建立分发机制,将有效信息快速传递给特定场景下需要的用户;
建立激励模块,激励用户在产品内产生多次体验行为并建立互动关系;
建立风控体系,将无效信息屏蔽,并加快有效信息的快速流动;
用模型图来表现上述的思维逻辑,如下图:
同样的,产品的动力机制我们依然可以用系统动力学图的形式进行表述。
产品的总体驱动力,正是由产品基础模型与产品动力机制的组合,动态规则及静态逻辑互相影响,信息输入与数据输出互相影响,产品机制短期表现与产品机制长期表现相应影响,如下图:
下面,我们利用一个实际例子去验证如何利用这套模型,即:产品驱动力=模型×动力机制。
我们通过以上的机制,去复盘抖音是如何利用模型与动力机制的相互作用,完成产品发展驱动及用户增长的。
首先,我们先澄清一个基础理论,即一款产品是如何从0到1完成产品设计工作的;首先我们先进行产品定位,明确主要解决用户哪些问题。再进行目标用户定义,明确主要面对哪类核心用户。
再进行需求定义,明确这些用户都有哪些需求。再进行核心流程定义,明确用户在产品使用过程中是通过哪些流程步骤解决问题的。
再进行功能定义,明确每一步业务流程中,需要设计哪些功能满足用户的需求,再进行运营方案设计,商业模式设计,产品发展战略的制定。
总结下来,如何设计一个产品,框架就是产品定位——目标用户——需求分析——核心流程——功能定义——产品结构——运营策略——商业模式——产品战略;抽丝剥茧,层层递进。
而我们所描述的产品驱动力中的模型因素,主要应用与核心流程、功能定义、产品结构这三方面。至于用户分析、需求分析、市场分析部分的工作,还需要通过既有知识体系下的相关调研思路及分析方法。
从我们的产品驱动力模型来看,我们首先需要明确用户进入产品后的主要操作步骤与使用流程。
即:打开app——浏览短视频——停留,完成该页面下交互动作(点赞、评论、转发)——离开,进入到下一条短视频内容浏览;这是用户侧在使用产品时的基本使用流程,产品此时对于用户来讲是一个白箱,所有的流程、规则、操作指引都是可知可见的。
但对于产品的内部运作机制,对抖音来说的话即:信息生产机制、信息风控机制、信息分发模块、用户激励模块,如下图:
对于信息生产机制来说,内容生产者用户进入平台早期,会被内容创作补贴吸引进入平台进行创作;此时的信息生产机制需要依托用户激励模块,通过一套奖励计算模块对创作用户进行物质奖励发放。
随着一段时间的运营,单纯的物质奖励已经无法产生持续的用户激励效果,同时转化率也在逐渐降低;此时用户的需求已经从短期的物质奖励,到长期持续的良好创作环境,以及心理成就感建设与物质奖励。
此时,需要通过打磨良好的创作页面,以及交互体验的提升来留住用户,持续创作内容;而当用户在产品发展中期陷入创作瓶颈后,则需要通过推送相关创作培训课程信息,对用户进行指导,同时对内容风控模块做好扩充,在创作阶段向创作者传达平台的内容风控策略。
中后期创作效率受到限制时,可以通过提供资源图库,热词工具对创作用户进行辅助,提升创作效率与创作质量,促进内容分发模块的分发内容质量。
针对产品产品战略层的用户激励,后期遇到竞品公司拉拢头部创作者展开竞争时,则需要通过一以贯之的用户关怀进行留存;比如通过定期运营活动,年终礼包福利派发等形式。
由此,我们以产品生命周期为主线,即timeline以抖音为例,将它对应的四大模块:信息生产机制、信息风控机制、信息分发模块、用户激励模块与动力机制的联系进行了介绍。
我们通过上面的例子可以发现,四大模块虽承担了不同的功能属性,但彼此之间又存在紧密的联系。
比如信息生产机制需要用户激励模块驱动用户生产内容,信息风控机制需要信息生产机制产生供风控的内容池,用户激励模块需要信息分发模块供应相关激励内容,或通过内容分发触发激励任务。
不同模块需要动力机制进行动态的调整,即通过实际数据表现完善模块内的功能策略。