前有微信、微博老牌霸主，后有抖音、快手、B站等群雄逐鹿，随着众多社交媒体平台的崛起，许多品牌的营销动作也开始向这些平台迁移。
但如何选择平台，并根据平台优势选择对应的营销策略，对于当下许多品牌来讲，却是个棘手的问题。
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前有微信、微博老牌霸主，后有抖音、快手、B站等群雄逐鹿，随着众多社交媒体平台的崛起，许多品牌的营销动作也开始向这些平台迁移。
但如何选择平台，并根据平台优势选择对应的营销策略，对于当下许多品牌来讲，却是个棘手的问题。
一、全渠道视角下的社会化媒介生态
一般而言，我们把媒介分为传统媒介平台和社会化媒介平台。
传统媒介平台，比如像电视、广播、报纸、杂志等，这些都是单向化的、中心化的、信息不对称的，是一个单向传输的信息平台。
社会化媒介平台，无论是微博、微信、抖音、快手、小红书等，它都是双向互动、更去中心化的传播，所以它信息更碎片，但是更充分。
以前我们聊品牌建设，传统转化路径都是以货为中心，这是典型的漏斗模型，从曝光到认知到偏好与喜爱，然后再到购买再到忠诚。
现在社会化的转化路径是以人为中心，无论是品牌建设还是销售转化，都是围绕人去做更多的介绍、种草、购买等，转化是时时在发生，处处在发生，更像是一种涟漪式的转化模式。
所以如果从媒介视角来看，我们就需要从单一的传播视角，转化为从生产到服务的全渠道商业增长视角。
我们可以看一下微播易今年9月的数据，这是社会化媒介投放的平台占比趋势图。
从这张图我们可以看到，微博、抖音和微信占比非常高；小红书由于快消、生活方式的品牌比较多，投放量级也很大；紧接着是b站，其他里面包括知乎、秒拍、一直播、淘宝直播等，最后是快手。
其中，在各个平台里，中腰部达人的投放，是现在各个品牌投放的主力。在抖音、快手、B站，尾部的KOL和UP主投放也相对较多。可以看出，腰部和长尾的账号如今越来越受到广告主的青睐。
此外，越来越多的品牌主会选择组合的方式做投放。其中66.4%的品牌会选择2~4个平台的合并投放，18.6%的广告主选择5~7个平台。
以快消行业为例，像母婴育儿、食品饮料和美妆日化，都用的是组合方式。
比如说母婴育儿最大的组合方式是抖音+微博+微信；食品饮料是抖音+快手，因为它的单价比较低，所以就需要更多的平台曝光机会；美妆日化更侧重于转化的平台，比如抖音+B站+微博等。
由此可见，社会化媒体营销整合化的趋势，在当下越来越明显。
但是平台这么多，在用户层面，不同平台的用户特点是什么？这些用户有什么样的行为偏好？在营销层面，品牌应该怎么做，有什么样的营销资源可以用？有什么转化和变现的机会？在案例层面，有哪些有趣并值得分享的案例？
接下来，我会对这些平台进行逐一介绍。
二、微信
首先我们看一下微信，微信我觉得可以算是腾讯的一个缩影，所以这个部分我们可以谈一下腾讯系的整体情况。
腾讯系我们把它当成一个工具型的中台，它以微信和企业微信为切口，一直在讲“连接”的价值。如今的微信有12亿月活，企业微信6000万用户，250万企业的覆盖。
腾讯最近一直在讲“腾讯交易场”的概念，无论是品牌还是营销，我们能够在腾讯生态里面，找到越来越多的人与商业连接的机会。
所以我们在看腾讯营销的时候，可以从私域、公域、触点以及长效4个维度来看：
1、私域
在私域的部分，腾讯提出一个很好的比喻，就是你可以把腾讯的平台，理解成一个“自建产权房”的概念。
在腾讯，你可以开公众号、视频号，建小程序，做社群，做企业微信的连接。这种连接是你把自己的房子盖好，它可能不是精装的，但你可以通过自己的品牌调性，营销需求，不断丰富这里边的连接方式。
比如在公众号、视频号里面，我们可以去做内容建设，交易转化，可千人千面等；在社群中，我们可以做商机转化，裂变分享，精细化运营。
小程序可以重点聊一下，目前小程序从2020年Q1数据来看，已经有4亿日活，整个2019年小程序的交易额超过8000亿。而今年上半年的交易额，就已经超过了这个数字。
另外小程序和平台电商相比，我们看到的数据，是小程序与平台电商用户的重合度只有18%，它是非常低的用户重合度，这也就意味着，小程序是获取新客高增长的一个渠道。
而且小程序GMV没有平台扣点，从销售额来说，可以提高品牌利润率25%~30%。
包括很多传统门店比如服装店等，从开店到闭店的营业时间都是有限的。从数据看7.5%-20%的销售数据，来自门店的闭店时段，可以给店铺创造新的交易时段。
从这个程度看，小程序是一个能够帮助大家去拓客和获取增量非常好的平台。
最后是企业微信，以前我们加导购都是个人微信，现在是很多导购，他可能会给你推企业微信。
一方面客户群是企业自有的资产，用企业微信不会造成客户外流，销售走了之后不会带走你的客户，另一方面企业微信也是聚合营销的推广平台，它和公众号有很多地方是可以打通或者自定义的。
2、公域
关于公域，腾讯的东西非常多，它有各种各样的内容圈层，大家可以去做IP或者深度的内容合作，创造和用户之间的情感共鸣。
无论是腾讯生态内的APP，还是腾讯域外的APP，都可以帮助大家，在内容和流量的部分进行很好的整合和优化。
3、触点
关于触点，如果按照线上、线下、小程序、企业微信来分，腾讯给大家提供非常多的触点。据不完全统计，大概有50多个，如下图所示。
4、长效增长的模式
最后看一下腾讯系的长效增长模式。
很多时候我们在投放中关注的，是投放之后所带来的即时转化。但我们其实更多关注的，应该是投放之后带来的长效转化。
长效转化是指持续的中长尾效应转化，比如我们所触达的用户，在未来一年的时间里，可以贡献的GMV。
除此之外，还有私域沉淀转化。即让用户沉淀到我们品牌的私域流量后，持续多次的转化。这部分相当于你只是对它进行一个启动，不需要进行拉新环节。
全生命周期的转化，是指用户全生命周期及由其产生的裂变拉新所带来的转化。这需要我们用更长远的时间，来看待用户的整个生命周期以及带来的投放效果。
三、微博
微博月活4.86亿，日活用户2.1亿，移动端用户的占比已经占到94%，30岁以下的用户是它的核心用户占到了81%，高等学历的用户占比是78%，三四线城市的占比则达到了57%，所以微博其实非常大众化。
现在的微博，越来越成为一个广场型平台。广场型平台意味着它可能是大小事的汇聚地，随时随地都有热门发生的可能性。
但广场型平台更多只是消息的传递，大家在这里的互动可能会相对变少。主要原因在于微博上沉淀了大量的明星和意见领袖，可以说他们掌握了微博的核心话语权。
这里头部的娱乐明星和相关账号，有2.8万个；头部的创作者有78万；同时有3000+MCN机构在运营自己微博平台；有150万的企业和机构在这上面宣传自己的官方消息。
这些账号，连接4.86亿的用户，所以你会看到它变成了一个非常官方的信息传递平台。
另外一个数据也特别有意思，就是微博上的明星粉丝，已经占到微博月活的50%以上。这意味着，如果品牌有明星代言，是能够去调动粉丝力量的。
除了要用明星的微博账号，品牌也要结合平台的大世界给自己带来更大的流量。
比如说微博经常有一些明星5周年、明星生日季、新歌发布、明星+节日等重大时间节点活动，微博会有相应的资源，推出各种应援表白活动，这些品牌都可以根据自身的调性及需求去定制。
整个微博平台的营销重点，很简单，就是尽可能地“造热搜，上热门”，逐级去搅动从粉丝到他们所连接的圈层，然后再到大众。
这里我们可以分三步。
制造话题：以“话题页”为阵地，聚合内容。让话题尽可能多地展示品牌相关信息。
达人助攻：可以结合一些中腰部的达人，优质的粉丝，KOL的种草环节，进行圈层矩阵的选择。
明星代言：这部分主要是调动饭圈文化，用饭圈文化助推话题。
在微博的整体平台之外，从曝光互动到转化落地，可以用“微博+X”这个模型。
微博+新闻客户端，是内容的互通互补。
微博+电商，可以实现从种草到拔草的营销闭环。
微博+视频，无数是长短视频还是直播，微博都有相应的阵地进行转化。
微博+搜索，这里的微博热搜，可能是大家每天茶余饭后去了解新鲜事的一个平台，所以在热搜部分，热搜的推广，精准的定向以及搜索的彩蛋，都是可以去发掘的机会。
重点跟大家提及一下微博的商业化，它和阿里的U微计划相结合，联动社交平台和电商平台数据体系，打破了品牌社交“种草”与电商“拔草”的消费者障碍，可以助力品牌实现全域营销。
整个链路是曝光触达——心智影响——导流转化——心智占领——准备收割。
简而言之，就是从微博的广告触达，到品牌资产沉淀，最后阿里系平台实现二次触达，实现品牌拔草。
四、抖音
根据抖音今年8月份公布的数据，抖音如今已是一个日活6亿+的大池子。
很多人以为抖音是一个特别潮酷、年轻的平台，但抖音其实已经完成了多线城市的布局，其中抖音用户在三四五线城市占比，就达到了70.5%。
1、极高的内容消费时长
从用户使用时长来看，38%的用户日均使用时长超过30分钟，月人均使用时长超过28.5小时，与去年同期相比增长72.7%。
我们可以看出抖音的特点，就是它有极高的内容消费时长。这种消费时长，很大程度是因为抖音的“中心化”算法推荐，不断猜测并推荐用户喜欢和关注的内容。
这种每次下滑带来的未知感，沉浸式或极度丰富的视频内容，一些比较有趣的容易或不易完成的挑战任务，都可以帮助品牌很好地连接用户。
2、技术支持 创意的交互玩法
此外，抖音技术流类，创意交互玩法的持续更新，也可以给用户带来更多新鲜感。
比如立体相册，素材蒙版，动态漫画，人物镜像，包括一些贴纸特效，品牌都是可以去定制使用的。
3、极短的转化路径
抖音的竖屏模式，也可以缩短品牌与用户沟通路径，实现从触达到行动的快速转化。
原来传统的横屏广告互动流程，用户想观看更清晰的广告内容，可能就需要把手机切成横屏，如果想要跳转到其他电商平台，就还要调整回竖屏状态，有时甚至还要回到广告里，做一些点赞、评论和分享动作。
在抖音里，抖音竖屏广告的互动流程就是用户可以直接观看，并点赞评论分享，如果这个广告内容有趣，还可以引发用户参与二次创作。
从广告效果看，抖音这种竖屏广告的播放完成率会提升9倍，视觉注意率提升2倍，后续引发用户的二次创作，也是普通广告的23倍，用户的活跃率可以直接提升41%。
4、抖音的营销重点
因此，抖音的营销重点就是用“优质内容+粉丝互动”来加磅传播。
所以我们在抖音上，经常看到品牌会投类似的内容，就是因为它这个内容模式被验证过，用户会有互动，品牌就会用同样的内容模式，复制给不同的达人和KOL。
而这个内容模式，就是通过首批用户的观看度和完播率，以及互动数据，测试内容优劣与否。
当然，我们还要监测这些互动行为产生的影响，持续跟进，让这些数据可以回流到账号或品牌主页，以及我们的抖音小店，网店等等。
5、三域合一的投放模拟
抖音的模式，如果我们把它结构化的来看，它分为这三个部分：私域流量、公域流量、商域流量。
私域流量，如果你在抖音平台上有阵地账号，这里边的组件，私信，CRM数据，整个账号体系搭建等，都属于私域部分，需要我们通过不断的数据运营去优化。
公域流量，主要是推荐流量，如抖+等；商域流量指的是信息流、开屏、固定位等。这两个流量，也是我们一定要抓住的。
抖音内三域之间应该如何搭配，这里我们可以做一个投放模拟，即模拟新机上市，看一下手机品牌是如何以抖音为阵地，带动线上线下联动。
第一步，私域流量。
在手机品牌蓝V平台，有新机上新，它就会做新品介绍的头图，上新的产品会对应官网的链接。
同时，配合新品，他们还会发起一些挑战赛，做明星代言人的定制视频，开展一些新机教程的小活动等，所有这些也都会匹配相应的购物车等转化链接。
第二步，商域流量。
商域流量就是会投一些开屏广告，信息流广告，发布会直播等。
第三步，公域流量。
公域流量主要就是用来不断叠加好内容，增加势能，给自己的私域流量池做导流。
无论是明星达人还是用户，内容都可以直接添加购物车或门店地址，包括自己的企业账号，员工账号，都可以发布与新品相关内容，参与互动挑战之类的活动。
所有的流量导流到线上购物车后，在这里面都会有更详细的产品卖点介绍；如果是导流到线下，线下主要推广的就是优惠和特殊福利。
这样线上线下同步销售，形成一个闭环的导流。
这里我们考量的一个核心体系，就是广告本身的点击量，挑战赛的参与量，账号的涨粉数，小程序的互动率，以及最终进店的转化率，这是一整套流程的考察。
6、案例分享
这里我们举两个案例。
一个是娇韵师化妆品，出了一款补水产品。它在抖音上，就发起了一个挑战，就是#水被我控制住了，并定制了一款可套用的锁水贴纸。
它让达人拍锁水视频，然后调动用户的参与，整个参与量有34万，裂变出的视频播放量达到了4.8亿，数据非常可观。
在整个推广期内，抖音和天猫的平台也在联动，其中天猫旗舰店的销量增长20%之多。
另一个例子是跨场景联动的例子，就是抖音会经常去做一些城市挑战赛，城市活动，如果我们在这个城市有线下门店，这对品牌也是一个非常好的机会。
像“快乐柠檬”就参加了抖音的一些线下城市挑战赛活动，以“对不起我们不熟”为主题，带起了1.8亿的话题阅读量，而所有内容带来的流量都会直接引流到门店。
快乐柠檬210家门店，整个活动期间的营业额环比上涨70%。做活动的时候，他们也推荐了一款单品，这款单品的销售杯数环比上涨了117%。
五、快手
如果说抖音是一个内容十分丰富的平台，那么快手就是一个社会平均人的分享平台，它是一个充满奇趣和民间高手的地方。
根据快手Q1的数据显示，快手有4.43亿月活，日活用户超过3亿，2019年2.5亿人在快手发布了作品，其中三四线城市占比超过了64%。
快手和抖音不一样的地方，是抖音是一个以内容为主，中心化分发内容的平台，而快手是一个非常典型的圈层社交平台，背后是每一个真实的生活。
KOL和粉丝们的相处，类似于熟人社交圈，圈层内的价值观认同感极高，甚至可以从线上的社交圈延伸至真实的生活。
所以快手这种“去中心化”的模式，相比抖音来说，不容易制造内容爆款，但是更容易创造用户之间的黏性。
因此，快手平台的营销重点，就是“老铁”社交关系+“真实”内容+畅通的转化。
1、“老铁”社交关系
在人的部分，快手提出了一个“人立方”的概念。按照传播的逻辑，可以分为三类人。
第一类是宣传的人，比如明星大V、带货强V，他们都有强覆盖的属性，很有传播力的。
第二类是裂变的人，这里边包括很多种子用户，社群主，品牌经纪人等等，他们是真实的人，也会发种草内容相关信息，并且提供这样的服务，所以他们是扩散力。
第三类是渠道的人，比如柜姐店哥、批发商、小店主等，他们可以做直接连接，渠道运营，电商销售和线下引流，这是销售力。
像小米在很多城市的直营店主，都开通了自己的快手账号。他们既可以带动当地米粉的活跃度，增加粘性，也会带来直接的产品沟通，促成交易额的转化。
2、“真实”内容
在快手做内容，品牌需要针对快手生态创造专属内容。
第一种是有感内容，就是需要更有快手平台的易感性，有故事性、感染力、相关性等，像情景短剧，真实记录短片，街访视频，小剧场等等。
第二种是有趣内容，它需要创意新奇好玩，像一些洗脑神曲、魔性舞蹈、反串短剧，就属于此类。
第三种是有用内容，它可以讲述一些产品信息，促销优惠等，比如网红的探店评测，原产地直拍等。
以京东的快手和抖音账号为例：在抖音，京东做内容就比较节制。到了快手，京东的账号就玩的很嗨，比较放飞自我，就是用的快手风格。除了内容，包括和用户的互动，两个平台呈现出来的也是不一样的。
3、畅通的转化
在快手的转化，主要涉及三个触点，分别是商业性触点、开放性触点、私有性触点，每一个触点的内容做好后，都需要做相应的落地入口铺设，这样才能有更好的转化。
快手也提供了相应的功能，比如线索获取类的表单、电话拨打、预约咨询、报名页、注册页；拉新导流类的门店地址、卡券、线上官网、商城等；销售转化类的有下单、商品橱窗、购物车、外链小程序等等。
4、案例分享
百雀羚曾经上市一款新产品面膜，做推广的时候，在快手就用了“人立方”的模式。
宣传的人主要就是明星大V+带货强V。这些带货的人，并非是那种传统的美妆博主，更多的是一些网红达人，而他们的粉丝同样也有美妆的需求。
明星大V通过账号发布短视频，号召粉丝们参与品牌话题活动。各路带货强V则制作与品牌话题相关的创意视频，为粉丝们提供参照模板，激发更多人参与互动。
裂变的人百雀羚选择了全国各个销售渠道的员工。线上每个员工都需要在各自的快手账号、朋友圈发布带有品牌原创话题的互动内容。
同时，线下门店也会配合相应的运营活动，活动参与者可以到店参与体验和产品相关的一条龙服务。
最后的营销效果是线上活动有近900万人参与，点赞数超过20万，UGC上传作品超过2000；线下“美轮美奂”化妆品门店单天业绩60%以上都是由百雀羚贡献的，而平时只有30%左右。
可以看到，这种人立方的宣传模式，对于低客单价、消费频次高的品牌，是有很大促进作用的。
再来看另一个把内容玩的很有意思的哈尔滨啤酒。（以下简称“哈啤”）
哈啤在跟快手合作的时候，就围绕“拉盖”这个开盖动作，进行了多维度的创作。它跟嘻哈街舞融到一起，也通过技术流达人切换镜头，将拉盖动作通过炫酷的方式展示出来，还做了很多创意脑洞的花式拉盖动作，引导更多用户一起去模仿。
很多快手用户在生活里点啤酒的时候，也用这样的方式去模仿大V的视频，由此就会形成非常多的用户共创。
这种文化当时特别选择了在东北地区进行区域传播，用户的参与度和热情度也更高，最后的结果是有近930万的用户一起参与，总曝光量达到3379万。
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