抖音拥有放弃长尾内容的资本,微视却仍在为丰富内容池而苦苦挣扎。
周一晚上参加了腾讯TEG的二面,自己发挥的不好,面试体验也谈不上好。
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其中有一个场景让我耿耿于怀:
面试官:“你觉得微视有什么能够优化的地方?”
我:“我会在它的发布器中增加一个热门内容的跟拍功能。”
面试官:“微视现在没有跟拍吗?”
我:“有,但和我提到的跟拍功能的使用场景不一样。”
面试官:“我不相信微视没有这种跟拍功能。”
我:“……”
我:“确实没有我提到的这种跟拍功能。再看抖音,抖音非但没有跟拍功能,甚至连拍摄模板功能都没有。”
让我难以释怀的点在于,面试官自己没有认真体验过产品,就来质疑我的回答。
不过,从这个场景再深挖一步,就会出现一个很有意思的问题:为什么微视有模板和跟拍功能,抖音却两者都没有?
前几天刚好和小伙伴们讨论过这个问题,得到的结论是“抖音做模板和跟拍功能的损失大于收益”。主要可以从以下4个方面来思考这个问题。
首先,要从产品定位来说起。
抖音的定位是“提供一个让用户发声、让用户记录美好生活的好平台”,其Slogan是“记录美好生活”,抖音直播间刷关注涨人气最便宜秒刷业务自助下单购买货源渠道、而非记录真实生活。
而模板和跟拍功能的目标用户基本上是没有拍摄技巧和剧情策划的小白用户,这些用户即使是通过模板和跟拍功能制作出来了短视频,在当前眼光日益变高的内容消费者看来,也仅仅算得上是“真实但不美好”。
换句话说,模板和跟拍功能创造出的内容调性与平台想要的不符。
用户体验可以从内容消费者和内容生产者两个方面展开。
从内容消费者的角度来看,以我为例,我自然是不希望重复看到类似的内容。而模板和跟拍功能将会不可避免地带来同质化的内容,从而拉低平台整体的内容质量,进而对内容消费者造成审美疲劳。
从内容生产者的角度来看,抖音重点维护的是专业内容生产者,即PGC作者和MCN机构,这类作者发布作品的路径大多是直接上传剪辑好的视频或者是现场拍摄。模板和跟拍功能的存在反而会分散他们的创作注意力,从而造成体验上的损害。
作为一个短视频社区,内容池和社区调性是决定其成败的最关键因素,而抖音在这两方面,都有得天独厚的优势。
抖音的内容池储备早已超过一亿,根据二八定律,其中得不到曝光的长尾内容接近一亿。引导用户创作短视频的核心原因在于挖掘优质内容,但是事实上抖音并不缺优质内容,因为如此庞大的内容池中必然有内容消费者喜闻乐见的内容。
另一方面,经过多年的运营和沉淀,抖音的社区中已经形成了一种独特的造梗能力,无论是短视频中令人上头的“857”和“塞班”,亦或是评论区中的“狗死的时候没有一对情侣是无辜的”、“我的电饭煲都自己下地割水稻了”,都是抖音用户的自我创作能力的体现。在这样一种良好的社区氛围下,对于平台来说,模版和跟拍功能所能带来的价值增量并不大,甚至可能会抑制用户的造梗能力。
众所周知,抖音是一个强运营的平台,平台干预内容分发,主推爆款内容。在抖音的推荐机制当中,包含了人工贴标签、人工筛选、人工复核等多个需要人力参与的环节。而模板和跟拍内容的存在会使内容池增加许多重复、低质内容,对于平台员工来说,无疑增加了工作负担和难度。
说完了抖音为什么不做模板和跟拍,那么再来说一下微视为什么要做这两个功能。
刚才提到了模板和跟拍功能的缺点,那么这两个功能有优点吗?
答案当然是:有!
模板和跟拍功能可以明显降低普通用户的创作门槛,用户能够制作出更精致的短视频,从而收获关注与赞美,平台也能在这过程中极大地丰富自己的内容池。
这些优点正好切中了微视的软肋:微视当前发布用户占比只有0.5%,远低于抖音和快手;内容池中也仅仅只有1000万+的短视频,不足抖音的1/10。
假设微视和抖音的内容池中的优质内容比例是一样的,简单换算就可以得到,微视的优质内容数量不足抖音的1/10。这也是为什么总有用户吐槽“微视的内容质量不如抖音”的原因之一,因为实在是挑不出好的内容。
在这种情况下,激发用户的创作热情、增加内容池储备才是微视最迫切需要做的事情。
那么再回到最初的那个场景,既然微视已经有跟拍功能了,为什么我还会希望能够在发布器中增加一个热门内容的跟拍功能呢?
原因如下:
(1)微视当前的跟拍功能的用户路径较深,隐藏在分享按钮下面。在发布器中增加跟拍功能,更符合内容生产者的使用习惯。
(2)当前除了广告和带有“危险动作,请勿模仿”标签以外的短视频都有跟拍功能,其中包括了许多低质量视频。非优质内容跟拍出来的短视频极有可能是更劣质的短视频。而热门内容大多都是优质内容,仅对热门内容设置跟拍功能的话,跟拍出来的短视频质量也会较高。
采访了一下身边同事、朋友对电视购物和直播带货的直观印象,得到了很多信息,形成一个关键词集合
对关键词集合进行分类、整理、去重,最终电视购物和直播带货每个得到5个关键词,展现二者目前在大众心目中的直观印象。
不用说,你也知道哪一组是电视购物的,哪一组是直播带货的。出现了一边倒的情况,人们普遍看好直播带货,表示认同和鼓励;而电视购物成为了“骗子”的代名词,消极,厌恶,不信任,采访中很多人表示亲戚朋友有被电视购物套路的情况。
人们现在对电视购物印象不好,但不能否认在其兴起时也是被寄予厚望,更是诞生了橡果国际这样优秀的企业和旗下耳熟能详的著名品牌:好记星、背背佳、氧立得。而且到目前为止电视购物在美国、日本、韩国等依然是消费者购买商品的一个重要渠道,商家通过这种方式,向电视机前的广大消费者源源不断地提供着优质的产品以及配送服务,仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达到上百亿美元。
他们有共同的理论基础,形式相同,都是视频+卖货,底层原理相同,都是利用情感进行营销。
心理学情绪定律:情绪定律告诉我们,人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性,其实当这个人很有”理性”地思考问题的时候,也是受到他当时情绪状态的影响,”理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物,而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
通过调动起你高兴、愤怒、厌恶等唤醒度高的情绪,或者通过消极的画面描述让你彻底和现状决裂,或者通过描绘美好的未来让你新生向往(还记得洗衣粉广告吗?一个熊孩子弄得满身污垢,可能现实中都不会弄那么脏),可以说电视购物和直播带货,是不同流量载体下的同一种玩法。
一个发生在过去,一个发生在现在,其更多的不同往往是不同时代所掌握的技术资源科技知识的不同而产生的不同,消费者相对于20年前认知上有多大转变?或许有很大的不同,但是最基本的人类的需求和情感底依赖这些最底层的东西恐怕仅仅二十年的时间还不足以带来太大变化,心理学教材基本上都还一样。所以电视购物在国内翻车更多的是人祸。
电视购物是在电视上,需要跟电视台合作,媒体中心化。直播带货靠互联网传播,pc互联网,移动互联网,有网的地方就能看,人人可参与,媒体去中心化。
电视购物一般都是阻碍,直播带货是促进。为什么?
人们打开电视要么追剧要么看娱乐节目,有谁目标是来看推销的。不是人们场景下的目标,那他的出现就会形成干扰成为阻碍。直播带货所处的环境是电商,所在的场景是用户有明确的购物目标或者随便逛逛,总之都是搭边的,带货主播往往都是懂行的有研究的,推荐的东西是你想要买的肯定要关注看看指不定能有优惠,不是我想买的那也不会反感毕竟我也只是来逛逛,何况主播要么漂酿要么帅气不会造成生理不适感。
电视购物是厂商和电视台的合作,直播带货是厂商和带货主播的合作,主播和平台之间基本没门槛,顶多分个成,大头在主播这。
厂商花大价钱购买电视台的播放时间,为了回本厂商会把这个时间用到极致,厂商没有义务去维护电视台的信誉,目标就是在有限的时间内卖出更多的货,所以出现欺骗式营销产品质量比较次的情况就不奇怪了。那时候人们不像现在这样有这么丰富的娱乐方式,宅着的时候只能看看电视打发时间。电视台出了除了排名前几的,其他电台存在大量的闲置播出时段。所以电视台看上去不作为,被人诟病却一直存在的电视购物,这也是渠道为王时代的必然现象。
而直播带货恰恰相反,主播更注重自身信誉甚至唯有信誉走天下,为什么。直播带货所处的时代,是媒体去中心化的时代,用户的需求可以同时被电视,移动互联网,pc互联网甚至车载互联网等多种渠道满足,用户有了更多的选择范围,那么在电商里好的信誉更增加差异化竞争优势,卖假货等于作死。所以这个电视购物厂商极致利用电台信誉完全相反,现在的视频直播卖出假货的概率更低。
全网最低价是怎么来的?这是时代的发展的赋能,是背后现代化的供应链整合的力量。人类社会的生产范式从小农经济、手工业作坊、到现代的工业化流水线生产,已经进化了三代;而随着信息技术的发展,直播产业其实已经出现了第四代生产方式的苗头,那就是工业化定制生产,信息技术带来的成本的缩减将进一步拉大价格竞争优势,这也是几年前所不具备的。
直播带货利用互联网技术,实现了观众与主播的实时交互,主播能即刻感知用户的细微变化从而做出调整,而电视购物不具备这点,只能按照之前准备好的台本按部就班地往下走。互动性更强,购买转化率就会更高。
综上我们看下电视购物要靠拢直播带货需要解决的问题:
首先是电视台模式得变,广告播出时间接近免费对外开放,收入来自主播带货分成,电视台的风险得靠高流量知名主播去稀释,合作范围变窄不可避免,主播方面边际成本极低,合作意向更高。
其次用户群体问题,产品订购流程需要非常精简,打电话也好扫码也好,需要简单到父母辈分的都可以完成,需要产品层面多下功夫,为电视渠道定制。
口碑问题,这个感觉也是最难的,这么多年来,电视购物都被玩坏了,如何在短时间低成本改变人们对电视购物“欺骗营销”的认知,是有点难度。
至于上文讲到的场景问题,我觉得倒是可以通过节目安排去缓解,比如在户外真人秀节目后安排户外用品的直播带货,在情感电视剧后安排衣服化妆品带货等,是不是也一定程度上消除在场景上给用户带来的那些“阻碍”。
电视购物要想进入第二个春天,不可避免要处理好运营模式、产品设计、口碑问题、场景问题,谁都不想碰硬成为炮灰,这个东山再起将会变得异常艰难。
现在是多渠道去中心化传媒时代,现在早已不是电视台渠道为王的时代,电视购物满血复活肯定是不可能的,那能在滚滚洪流中捞得多少金分到多少蛋糕,未知,终有一天直播带货也会像电视购物一样垂垂老去,但是我们要避免在直播带货生命周期内过早地衰变成电视购物的样子。